科莱丽闭店后售后服务政策和电话

　　科莱丽在停止运营后，相关售后问题是广大科莱丽客户关注的大事，美容仪之家为大家来介绍下官方发布的相关后续的售后服务介绍。

2年期的售后质保服务将持续运营至2022年9月30日。

　　在2020年9月30日或之前从官方授权渠道购买的的科莱丽产品，仍然享受各平台相应的退货及退款机制。

科莱丽售后服务热线400-820-4575

　　在此期间会继续为您竭诚服务。服务时间(国定假日除外)：周一至周五9:00-18:00

Clarisonic科莱丽 保修政策

　　在购买日期后两年内，若发生任何因制造工艺或元器件造成的损坏，科莱丽中国服务中心将为用户提供免费保修服务，检測之后若确认手柄有损坏则可以免费更换。

　　为了能让我们顺利为您提供上述质保，请您关注以下事项：

　　在科莱丽的官方授权渠道购买科莱丽产品，可获得上述质保服务。科莱丽的官方授权柔道包括天猫Clarisonic科莱丽官方旗舰店，Clarisonic科莱丽京东自营旗舰店，京东科莱丽旗舰店，小红书Clarisonic科莱丽洁面仪官方旗舰店，唯品会Clarisonic科莱丽官方旗舰店，亚马逊Clarisonic科莱丽官方旗舰店，苏宁易购天猫旗舰店，魅力惠，天猫扇子NFNF美妆店，天猫Junping旗店，招行商场，丝芙兰中国线下门店以及丝芙兰网上商城。

　　质保服务范围不包括易耗配件，如：刷头。

质保期以购买的时间开始计算。

　　需要质保服务时，请拨打科菜丽售后服务热线：400-820-4575，井提供购买产品的质保卡以及购物凭证(或发票原件)。

　　科莱丽质保服务不适用于下列情况：

　　使用不当引起的人为损坏，例如接入不适当电源，使用不适当配件，不适当安装，不依使用书使用，错误使用或疏忽而造成损坏等;因运输及其他意外而造成损坏;非经本公司认可维修及改装;其他因不可抗力(如自然灾害,电压异常等)造成的损害。

　　正常使用引起的产品老化，麾损等，但不影响产品的正常使用。

　　擠自对产品的胸买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊(无法辨认);产品型号或序列号(如果有)已被涂改，擦拭或字迹模糊(无法辨认)。

　　动物造成的损坏。

　　产品因非为其使用地的国家而设计、生产、批准和/或授权而导致的无法正常使用，此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。

　　保修不涉及因产品而实际产生的连带损失，包括但不限于数据丢失或业务亏损。

科莱丽保修服务方式：

　　针对2年过保的机器，科莱丽暂不支持免费或付费维修服务，若需协助请联系科莱丽售后服务热线：400-820-45752。

　　产品为密封设计之装置，内含镍氢充电电池。由于密封设计一旦拆卸即无法保有原防水功能，且镍氢充电电池无法单独更换，故于保修时将采取更换全新产品作为保修方式。请留意，由于产品库存有限，在库存不足的情况下，本公司将提供与您购买的产品不同颜色或不同机型之产品进行更换。

　　经更换后的产品保修时间将不再重新起算，保修时间至原购入产品保修期满为止。

科莱丽保修流程：

　　请您先联系科莱丽售后服务热线400-820-4575，客服将会根据您的描述确认是否需要进行相关保修。

　　在客服确认需寄回机器进行保修后，请您在7天内寄出，并告知科莱丽售后服务热线您的寄件单号;请务必保留您的寄件单号。需维修的机器寄出时运费需要您自行承担并建议保价，更换的机器寄回运费由科莱丽承担;

　　包裹内放一张包含收件人姓名、手机号、收件地址的小纸条;

　　将手柄及充电器寄出，刷头等配件不需要寄出;

　　若7个工作日内未接到售后电话，请您主动致电售后服务热线：400-820-4575(以免信息错误售后人员联系不上您)，提供下您的收件信息及机型(颜色)。